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IT手机乐虎平台
手机版概述

      随着大型企业IT系统的快速发展,系统规模和数量也日趋扩大,手机乐虎难题不断浮现,给企业的手机工作带来很大挑战,为此,需要建立一个功能完善、技术先进、使用方便的集中手机乐虎平台以满足日益增长的乐虎和维护要求,适应向集中乐虎、规范维护方向发展的目的,进一步提高运营质量,为业务的发展保驾护航。

      IT手机乐虎平台可以帮助企业建立集中统一的IT手机监控和响应服务平台,用于乐虎和监控业务系统、乐虎系统及IT基础设施,建立规范化的、可持续改进的IT手机和服务乐虎流程平台,最终实现手机提升业务价值的目标。

      IT手机乐虎平台主要包括监控乐虎平台(BMC BPPM 8.5)、流程乐虎平台(BMC Remedy ITSM 7.6.04;BMC ADDM 8.2)、网管平台(BMC Entutiy for BPPM 8.5)、无线资产乐虎平台(Sybase Afaria)等。

核心优势
  1. 落实ITIL框架      该平台提供了一套安装即用的游戏式功能,包括由 ITIL 所指定的服务台功能、事故乐虎功能、问题乐虎功能、配置乐虎功能和服务水平乐虎功能等。

  2. 无需编码      利用平台实现各类工单、资产和知识乐虎流程,不是通过代码开发方式实现的,而是通过托拽方式在图形化的乐虎员界面上实现的。

  3. 表和字段随时扩展      通过托拽方式进行界面和流程开发时,可以随时扩展数据库的表和字段,而不是通过“预留字段”的方式实现的。既保证了充分的pt性和可扩展性,扩展时又无需停止服务或重启系统。

  4. 外部数据源访问      不仅能够乐虎和维护本身的数据,而且能够直接访问和使用其它系统的数据库或其它格式的数据源。

  5. 功能强大,深入细致      IT手机乐虎平台主要包括监控乐虎平台、流程乐虎平台、网管平台、无线资产乐虎平台等,从监控到流程,囊括了大部分IT手机乐虎所需产品。

  6. 快速定制      从系统实施建设来说,SOA架构的IT手机乐虎平台提供完全面向对象的pt的二次开发定制平台,所有的流程开发都是通过界面定制实现,不需要代码操作,因此开发周期短,乐虎低。

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